こんにちは♪(◍•ᴗ•◍)

☆札幌チャットレディageha☆　女性従業員の斉藤です♪

ライブチャットのお仕事はお客様とお話をする接客業になりますが、お客様と接していくとチョットした話しのとらえ方の違いでトラブルになったり、嫌な思いをしてしまったチャットレディの方もいらっしゃるのではないでしょうか？(◞‸◟)

今日はライブチャットで起こりそうなトラブル例とその対処法をご紹介していきます♪

ライブチャットで起こりそうな
×トラブル×

ライブチャットでは、いつもお客様の表情を見てお話できるとは限りませんので、タイピングの文字だったり声でお客様の反応を見ていく事になります(*˘︶˘*)

難しく思ってしまいますが、どんな状況にあっても『あいまいな感じ』ではなくハッキリと伝えなくては、なかなか相手に伝わりませんのでしっかりと最後まで応対していく事を心掛けてみましょう♪

トラブル例：お客様との待ち合わせ

お客様がいつも来てくれる常連さんになると使う事が増える『待ち合わせ』ですが、実はトラブルになるケースも以外に多く、待ち合わせ時間の伝え方があいまいだとお客様も困ってしまいます…(◞‸◟)

お客さまからチャットリクエストのメールが来た際に

お客さま:『今日チャットしませんか??』

チャットレディ:『19時以降なら大丈夫ですよ~♪』

お客さま:『じゃあ23時で！』

お客さまは19時以降なら何時でも大丈夫と思ってしまいます(´･･｀)

もし自分のログインしていない時間を指定してきてしまった場合　お断りしづらかったりしますし、そのままスルーしてしまうとお客さまへ不信感をあたえてしまいます(◞‸◟)

そうならない為にも来たリクエストに対してしっかり最後まで対応してあげる事が大切です♪(｡◕ ∀ ◕｡)

お客さま:『今日チャットしませんか??』

チャットレディ:『19時以降なら大丈夫ですよ~♪　19時30分はどうですか~??』

お客さま:『じゃあ19時30分で！楽しみにしてるね』

チャットレディ:『は~い!　よろしくお願いします☆』

この様な感じで、〖具体的な時間〗をこちらから提案する事でトラブルは回避できますよ(✿´ ꒳ ` )♪

何事もしっかり最後まで対応することが大事ですよね☆

お客さまに失礼のない様に対応していく事で自分への信頼感もできて、お客さまも満足して頂けると思いますので参考にしてみて下さい(*´˘`*)♪

札幌チャットレディagehaはチャットレディの方1人1人に寄り添って、日頃不安に思っている事や悩み事を解決していけるように全力でサポートしております♪

これからチャットレディを始めてみたい方や他社からの移籍をお考えの方など面接や1日体験も24時間対応しておりますので是非札幌チャットレディagehaへお問合せ下さいませ♪